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5664 | Marketing ao serviço dos transportes

Técnico/a de Tráfego de Assistência em Escala

Nível QNQ: 4

Duração: Cada UFCD é de 25 horas

Inscrições e mais informações através dos contatos:

 223 752 108

 Verónica Fonseca

 Formulário de Inscrição

Unidade de Formação de Curta Duração (UFCD)

5664 | Marketing ao serviço dos transportes

Objetivos

  • Caracterizar um serviço de transporte.
  • Caracterizar o marketing dos transportes.
  • Reconhecer a prática de marketing na empresa transportadora.
  • Explicar a forma como o mercado pode ser estruturado.
  • Distinguir a ação comercial.
  • Identificar novas variáveis do marketing­-mix nas empresas transportadoras.

 

Conteúdos

  • As características de um serviço de transporte
  • Especificidade do marketing dos transportes
  • A prática de marketing na empresa transportadora
    • A procura
    • A construção da oferta
    • A imaterialidade da oferta
    • O contexto (Concorrentes, poderes públicos, meios disponíveis, estratégia, otimização dos resultados)
  • A estrutura do mercado
  • A ação comercial
    • O processo de informação
    • O papel do vendedor
    • A imagem
    • Modelos de venda
    • O seguimento do cliente
  • Variáveis a integrar no marketing-mix da empresa transportadora
    • O marketing interno
    • O marketing interactivo

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