9059 | A empresa de transportes aéreos e a sua organização
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Unidade de Formação de Curta Duração (UFCD)
9059 | A empresa de transportes aéreos e a sua organização
Objetivos
- Reconhecer a organização de uma empresa.
- Identificar as várias funções e a estrutura da empresa.
- Caracterizar as linhas gerais do sistema aéreo português e identificar as principais condicionantes do negócio.
- Identificar as diferentes áreas de negócio associadas ao transporte aéreo (comercial, executiva, militar).
- Reconhecer os vários sectores ligados ao segmento da aviação.
- Reconhecer a importância da competitividade das empresas de transporte aéreo.
Conteúdos
- A empresa e a sua organização
- Organigrama
- Estrutura interna
- Hierarquia
- Funções e interligação
- Atividade
- Cultura da empresa
- Normas e procedimentos
- Noções de Qualidade
- Inovação
- Desenvolvimento tecnológico
- Produtividade
- Apoio a clientes e resolução de problemas
- Local de trabalho
- Edifícios
- Instalações
- Legislação e regulamentação laboral
- Introdução
- Legislação aplicável
- Regulamentação laboral
- Fontes normativas principais
- Fontes convencionais
- Categorias profissionais
- Carreira profissional
- Normas gerais
- Fardamentos
- Regulamentação
- Imagem
- Transporte aéreo
- Serviço Aéreo Nacional
- Serviço Aéreo Internacional
- Empresa de Transportes Aéreos
- Transporte Aéreo não Regular
- Áreas de negócio
- Generalidades
- Aviação geral
- Aviação comercial
- Aviação executiva
- Aviação militar
- Estratégias e competitividade
- As companhias aéreas e a gestão aeroportuária
- Serviços de assistência em escala
- Tempos mínimos de chão
- Partilha de códigos code share
- Políticas de combustível