5664 | Marketing ao serviço dos transportes
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Unidade de Formação de Curta Duração (UFCD)
5664 | Marketing ao serviço dos transportes
Objetivos
- Caracterizar um serviço de transporte.
- Caracterizar o marketing dos transportes.
- Reconhecer a prática de marketing na empresa transportadora.
- Explicar a forma como o mercado pode ser estruturado.
- Distinguir a ação comercial.
- Identificar novas variáveis do marketing-mix nas empresas transportadoras.
Conteúdos
- As características de um serviço de transporte
- Especificidade do marketing dos transportes
- A prática de marketing na empresa transportadora
- A procura
- A construção da oferta
- A imaterialidade da oferta
- O contexto (Concorrentes, poderes públicos, meios disponíveis, estratégia, otimização dos resultados)
- A estrutura do mercado
- A ação comercial
- O processo de informação
- O papel do vendedor
- A imagem
- Modelos de venda
- O seguimento do cliente
- Variáveis a integrar no marketing-mix da empresa transportadora
- O marketing interno
- O marketing interactivo