9066 | Assistência a passageiros especiais no transporte aéreo
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Formulário de Inscrição
Unidade de Formação de Curta Duração (UFCD)
9066 | Assistência a passageiros especiais no transporte aéreo
Objetivos
- Caraterizar os passageiros especiais e os requisitos específicos em matéria de assistência, comunicação e mobilidade.
- Assistir passageiros especiais respeitando as normas e procedimentos estabelecidos.
- Efetuar as operações de embarque e desembarque de passageiros especiais.
Conteúdos
- Tipos de passageiros
- Caraterísticas
- Procedimentos de embarque ou desembarque
- Assistência a membros do estado e do governo
- Enquadramento
- Legislação
- Assistência a criança não acompanhada
- Receção e entrega
- Assistência a passageiro inadmissível
- Notificação do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras
- Reserva de lugar
- Emissão do bilhete
- Relatório
- Assistência a passageiro em maca
- Procedimentos de acesso da ambulância ao lado ar/área restrita
- Assistência ao passageiro no embarque ou desembarque
- Assistência a outros passageiros especiais
- Passageiro VIP
- Passageiro frequente
- Grupos
- Passageiro com mobilidade reduzida
- Passageiro Invisual
- Passageiro invisual com cão de guia
- Passageiro deportado
- Escoltas
- Passageiros difíceis