Formação Modular certificada inserida no Catálogo Nacional das Qualificações
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Marketing Digital (UFCD 9214)
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Duração
25 horas
Área temática da formação
341 – Comércio
Destinatários
Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.
Certificados
Após concluir a formação com aproveitamento, esta será adicionada ao seu Passaporte Qualifica.
Estrutura Programática
Internet e os canais de distribuição – (4 horas)
• Business to business – B2B • Business to consumer – B2C • One to one – O2O • Business to administration – B2APortais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais – (5 horas)
• O papel do website no marketing digital • Desenvolvimento e manutenção de páginas web • Arquitetura de informação • Usabilidade • Planeamento de um Web Site • E-commerceTecnologias de informação e a relação com o cliente – (3 horas)
• A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação • O novo consumidor digital • Mensagens e formatos de comunicação digital com o clienteE-consumidor – (5 horas)
• Característicaso • Tendências de consumo • Hábitos de consumo nas plataformas digitais • Processos de decisão de compra • Satisfação dos e-consumidoresE-marketing – (5 horas)
• Conceito e evolução • Fundamentos do e-marketing • Vantagens da interne t para os consumidores • Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing • Customer relationship management (CRM)E-commerce – (3 horas)
• Conceito • Motivações para a adesão ao e-commerce • Fatores de sucessoObjetivos